F.A.Q.

No. Debe estar conectada solo una persona con el mismo usuario. 

• Revisa si su acceso es como administrador de la plataforma o si es una vista de usuario. En caso de ser una vista como usuario, dispondrás de acceso específico con los contenidos a los que estás autorizado.

• No, se debe poner el nombre o parte del nombre y activar o desactivar los filtros que ofrece el motor de búsqueda.

• Existen tres soluciones de conectividad para hacer streaming:
  a) Línea fija dedicada: se debe de disponer de una capacidad que, restándole entre 300 y 500 kbps, puedas enviar la suma de todos los bitrates que quieres enviar.
  b) Línea a través de 4G: con este tipo de conexiones hay que tener precauciones ya que, en zonas de condensación de personas, la capacidad de linea disminuye notablemente y eso afecta a la capacidad de envío.
  c) Línea satelital de Internet: existen dos modelos, la banda Ka y banda Ku. En ambos casos, lo que hay que tener en cuenta, es la latencia que introduce la propia línea satelital.

• Para hacer una codificación correcta debemos codificar con las siguientes características:
  
  a) Codec de vídeo: H264
  b) Codec de audio: aac
  c) FPS (frames por segundo): En Europa 25 fps en USA y Latam 29,97 fps
  d) Bitrate de vídeo aconsejable: 1500 kbps
  e) Bitrate de audio aconsejable: De 64 a 128 kbps
  f) Medidas del streaming: 1280x720 px en la emisión
  g) Stream name a utilizar: live-“x” donde “x” es el bitrate al que se emite. Por ejemplo: live-1500
  h) Key frame frecuency (muy importante): debe estar entre 1 y 3 segundos. Estos elementos no son invariables, es solo una recomendación.

• Lo primero accede al encoder y revisa si el bitrate de salida está por encima o por debajo del nivel deseado. 
  Por ejemplo: 
  - Si lanzo una señal a mi encoder/codificador a 1500 kbps y solo saco 800 kbps, algo le pasa a la línea. Se debe revisar la conectividad haciendo un test de velocidad. 
  - Si mi velocidad es correcta, puede ser que mi encoder no pueda procesar la señal. Es decir, no puede procesar todos los frames. Revisa el encoder y cuántos fps está enviando. 
  - Si estamos emitiendo a 25 fps y nuestro encoder nos dice que está enviando 20 tenemos un problema con:
  a) Tarjeta capturadora: puede ser que no estén actualizados los drivers o tenga un mal funcionamiento.
  b) Procesador: si el equipo tiene un uso de CPU por encima del 85%, es posible que estemos perdiendo frames.

• En primer lugar, revisa si la página destino está con certificado HTTPS y el código entregado es HTTP. En ese caso, la página no mostrará nada, ya que no es un contenido seguro. Aparecerá un hueco en blanco y, en determinados navegadores, un aviso de que la página tiene contenido no seguro. Esto se debe a que es código en HTTP.
  
  - La segunda de las opciones, puede ser que esté insertándolo en una página sin permisos para insertar scripts. Esto suele ser cuando lo inserta como un usuario sin permisos de administración (normalmente en wordpress). Consulte para insertar el código correctamente con su webmaster.

• - Lo primero que ha de revisar, en este caso, es si tiene acceso a Internet.
• - Lo segundo ha de comprobar, es si su salida a Internet está libre de acceso o pasa por algún proxi.

• En propiedades de punto de publicación de directo, tenemos la ruta del servidor RTMP para hacer nuestro Live Streaming.

El Stream Name/Key/Clave de Transmisión que se pueden usar para hacer una emisión recomendada por PhoenixWeb, se conformaría con el nombre “Live-” y el bitrate de emisión. Por ejemplo:
- Si emitimos un solo bitrate a 2500Kbps, el Stream Name/Key/Clave de Transmisión sería: Live-2500
- Si optamos por hacer multibitrate*, emitimos a 900, 1500 y 2500 Kbps. El
Stream Name/Key/Clave de Transmisión serían: Live-900 para el primero, Live-1500 para el segundo y Live-2500 para el tercero.

(*) Ya sabemos que PhoenixWeb permite hasta 3 bitrates simultáneos para emisiones Live Streaming.

• Sí, pincharemos sobre la pestaña para limitar la cantidad máxima de usuarios y pondremos el número de usuarios máximos que deseamos que vean el contenido. 
  

• Sí.

• En Eventos en Directo, cada evento tiene un acceso a la Consola de Previo DVR.

• Al clicar sobre el icono, se abre la pantalla de Previo del Evento y en la parte derecha nos mostrará la información de las señales activas: 
  Stream Name/Key/Clave de Transmisión: Live-1500 
  Codec de vídeo: h264
  Codec audio: aac
  Bitrate de entrada: IN-RATE.

• En la parte izquierda, aparecerá el Player de la señal del previo.

• Si, de manera manual. 

Una vez terminada la grabación, aparecerá en Grabaciones y deberemos liberarla.

• Para borrar un vídeo una vez que lo hemos localizado, haz clic sobre la opción de borrar. En caso de que no se borre, PhoenixWeb nos dará un aviso de por qué no deja eliminarlo. Hay cuatro posibilidades por las que no nos dejará:

  1. Elemento en uso por grabación DVR: significa que es una grabación del directo y tendremos que liberar la grabación para poder borrarlo.

2. Elemento en uso por compartición de continuidad: significa que el vídeo lo usamos como vídeo de continuidad, deberemos quitarlo como vídeo de continuidad y después borrarlo.

3. Elemento en uso por compartición: significa que le hemos creado un player multidispositivo al vídeo, deberemos borrar la compartición y después borrarlo.

4. Elemento en uso por compartición en un videochannel: significa que el vídeo lo hemos asignado a un canal de nuestra WebTV. Se debe quitar la asignación del canal en el que lo hayamos publicado y después borrarlo.

Para descargar un vídeo se puede hacer de dos maneras diferentes:

• 1. Una vez localizado el vídeo deseado, entramos en su ficha y en el apartado de “codificaciones disponibles” nos aparecerán las distintas calidades en las que el vídeo está disponible. Clicando sobre el icono de descarga de la calidad seleccionada, comenzará la descarga.

• 2. También podemos facilitar a una persona sin acceso a PhoenixWeb el enlace de descarga del vídeo. Este enlace se encuentra en:

• Una vez puesto el enlace en el navegador, aparecerá un player con el vídeo para poder comprobar que es el vídeo correcto. Si hacemos clic sobre el vídeo con el botón derecho, tendrá disponible la opción de “Guardar vídeo como…".

• Sí, una vez creado un player de VOD se puede cambiar cualquier elemento, incluso el vídeo inicial. 
  Esta funcionalidad es muy útil ya que lo único que no cambia es el código embed, de tal manera que, sobre ese player, podemos ir actualizando el contenido. Para ello, hay que entrar en “administrar” y a partir de ahí, se puede cambiar cualquier elemento de la compartición, clicando sobre paso anterior.

• • Dentro de la parte de “Administrar”, se debe seleccionar “Editor de Canales de videochannel” y después pinchar en el icono de “Crear nuevo canal”.

  

• Sí, en la sección de “Gestión de directos” de la WebTV, aparecerán los directos que haya programados por cada punto de emisión de directo. Para ello, se selecciona el evento de directo que queremos que salga en la web, se asocia para que salga en la WebTV y se clica sobre la opción de predeterminado.

• Sí, desde la sección de “Opciones Generales de videochannel” y en la parte de “Opciones de introducción” están las opciones disponibles.

• Sí, desde la sección de Herramientas. 

• No se borra, ni se modifica. El sistema genera nuevos vídeos de los clips a partir del original, por lo que se conserva el vídeo original.

• Con la herramienta Video Mixer, seleccionando los fragmentos que queremos destacar de la restransmisión.

• El Editor de clips genera un vídeo a partir de un único clip, mientras que el Video mixer genera un vídeo a partir de múltiples clips.

• Sí, seleccionando la opción de “Subida múltiple”, PhoenixWeb permitirá seleccionar más de un vídeo. Todos los vídeos serán codificados con las mismas especificaciones que hayamos definido.

• • En la parte derecha de la pantalla del codificador, hay varios indicadores que dan información una vez se ha subido. En Cloud de Codificación, si el vídeo se ha subido primero, lo tendremos en pendientes.

  

  • Si la codificación continúa, el vídeo aparecerá a continuación en proceso.

  

  • Si la codificación se ha completado, el vídeo estará en procesados.

  

Si los usuarios no hacen un log in para ver el streaming, no es posible identificarlas. Podemos obtener datos de la ubicación y la IP, pero no su identidad.

• Sí, dentro de la sección Emisiones en directo.

• Cuando subimos una miniatura/poster, esta debe tener una relación de aspecto panorámica de 16:9, si nuestro fichero no guarda esta relación de aspecto, el sistema la modificará para que tenga la relación 16:9 y por ende la imagen se modificará.

• El tamaño máximo para una mosca no debe exceder los 100 pixeles de ancho ni los 100 pixeles de alto. Podremos subir ficheros que no excedan estos límites, esto no significa que tienen que ser cuadradas, ya que podremos subir ficheros con tamaños irregulares como 100x60, 70x80, etc.

• Tantos como desees. A cada rol se le puede asignar unas funciones distintas.

• No, para poder cambiar el nombre de usuario, debes eliminar la cuenta y volver a crearla.

• Sí.

• Es un individuo que utiliza Phoenixweb bajo un alias y una contraseña. A cada usuario se le puede asignar un rol dentro de cada proyecto.

• Es un conjunto de permisos que se le asignan a un usuario para que pueda hacer uso o no de determinadas funciones dentro de Phoenixweb.

• Sí, cuando pinchas en el botón Información  , aparece una pantalla en la que verás los campos Id del proyecto, Nombre, Descripción y Fecha de creación. Además, también se puede ver la imagen correspondiente al proyecto. 

Puede modificarse el nombre, la descripción y la imagen del proyecto. Una vez se hayan efectuado los cambios convenientes, hay que pulsar el botón  

• Sí.

Sí.

Sí.

Sí.

Si, mediante la automatización se puede definir la Videoteca y WebTV a la que irán destinados los archivos que se codifiquen.

El usuario al que se realiza la automatización debe tener un rol que le permita codificar vídeos. 

Todos los usuarios que tengan asignados un proyecto, excepto el administrador, que no dispone de esa función.

Si. Se debe aplicar un usuario específico para tal función y en el proceso de automatización seleccionar la carpeta de Videoteca predeterminada, Videochannel predeterminado y Punto de emisión en directo desde el cual vendrá la grabación DVR.